Bij bedrijven komen regelmatig conflicten voor, waarbij iemand zich soms ook ziekmeldt. Vaak wordt dan de bedrijfsarts gevraagd om een beoordeling en een advies te geven. Van bedrijfsartsen wordt verwacht dat ze bij de medewerker een onderscheid kunnen maken tussen emoties die ontstaan door een conflict, en klachten die ontstaan door ziekte gerelateerd aan dat conflict. Ook wordt verwacht dat de bedrijfsarts een conflictdiagnose kan stellen. Daarvoor moet de bedrijfsarts een inschatting kunnen maken naar het soort conflict, de stijl van hanteren van het conflict door de betrokken partijen en het stadium waar het conflict zich in bevindt. In dit artikel wordt ingegaan op een aantal elementen van de recente NVAB-richtlijn ‘Conflicten in de Werksituatie’. Onder andere de definities en zienswijzen rondom arbeidsconflicten en de elementen van een conflictdiagnose die van belang zijn voor een goede advisering komen aan bod.