Samenvatting

Mediation is het gezamenlijk oplossen van een kwestie onder begeleiding van een onafhankelijke deskundige derde: de mediator. In dit artikel richten we ons op mediation in arbeidskwesties, omdat dit het gebied is waar bedrijfsartsen vooral mee te maken krijgen. We bespreken het proces van mediation, dus de stappen die een mediator zet, van de afzonderlijke gesprekken met partijen en de gezamenlijke gesprekken tot aan de zogenoemde vaststellingsovereenkomst. Daarnaast besteden we aandacht aan de inhoud van mediation, waarbij er in een conflict vaak diepere lagen aanwezig zijn. We bespreken vier verschillende methodieken die de mediator kan toepassen bij een probleem in de arbeidsverhoudingen: de probleemoplossende mediation, de transformatieve en de narratieve mediation en de methodiek van de oplossingsgerichte mediation. Daarnaast bespreken we de rol van de vrijwilligheid van mediation en de mogelijke machtsongelijkheid die bij arbeidsmediation kan bestaan, en hoe de mediator hiermee omgaat.