De bedrijfsarts kan het conflictdeel van het arbeidsconflict begeleiden als het conflict zich in de eerste fase van de escalatieladder van Glasl bevindt en er geen ongezonde conflictmanagementstijl of ongunstige voorspellers zijn. Zijn die er wel, dan kan de bedrijfsarts al naar gelang de problematiek doorverwijzen naar een individuele behandelaar of een interne of externe conflictdeskundige. In de fasen 2 en 3 van Glasl wordt altijd doorverwezen. De mediator voert bij een arbeidsconflict eerst een vertrouwelijk individueleintakegesprek en voert daarna twee of meer gezamenlijke gesprekken, waarbij de werkrelatie wordt hersteld of de arbeidsrelatie met respect wordt beëindigd.